5月12日，记者从贵阳市观山湖区政务服务中心获悉，今年3月，观山湖区“企业之家”联动世纪城街道在世纪金源党群服务中心打造世纪金源购物中心“企业之家”服务站。通过精准施策与多元联动，将政务服务端口前移至商圈，让世纪城商圈各类经营主体随时能找到服务、反映问题，真正把“企业之家”打造成企业愿意来、靠得住、离不开的“暖心港湾”。
世纪金源购物中心“企业之家”服务站
贵阳世纪金源购物中心是观山湖区的核心商圈组成体，今年“五一”假期累计销售额达9505万元、人流量达103.9万人次，开业十年来持续为观山湖区商贸消费升级注入强劲动能。面对如此庞大的商业体量，如何进一步激活发展潜力？企业之家服务站应运而生。
结合前期贵州金融城“企业之家”服务站经验，该服务站开设以来，通过定期扫楼入户、参加商场早会及联动街道座谈等方式，走访商圈商户70余家/次。
世纪金源购物中心“企业之家”服务站服务专员联动世纪城街道与商圈商户开展座谈
通过走访，服务专员吴继红了解到很多商户存在办理基础涉税业务需专门抽时间往政务大厅跑的困境。观山湖区“企业之家”立即协调观山湖区税务局，在增配税务自助设施设备的同时，对“企业之家”服务专员进行专业培训，让商户不用出商圈就能完成大部分基础涉税业务办理，大幅节省了商户跑腿办事的时间成本。
针对商圈商户人员招聘的迫切需求，服务站第一时间联动观山湖区“零工市场”，依托“乐业观山湖”平台、零工市场小程序、社区微信群、朋友圈等发布岗位信息，同时向符合岗位需求并已登记求职意向的求职人员精准推送岗位，打通商户和求职人员的对接通道，让商户足不出商圈就能招到合适人手。
商圈商户填写“企业之家”工单登记表登记诉求
“很多年前注册了个体工商户，营业执照已经找不到了，只能查到统一社会信用代码。现在想注销，怎么处理？”“这个月我们新入职了个员工，之前办理了失业金，现在我们给她参保，参保时一直提示‘养老在其他单位有缴纳’，如何处理？”……
针对这些个性化问题，服务站第一时间梳理分类，同步转办至对应职能部门，跟进对接处理进度，全程为商户做好代办协调，问题解决后第一时间反馈给诉求商户，实现了“诉求进门、全员响应、全程跟踪、闭环解决”的服务模式，切实帮商户解难题、减负担。
世纪金源购物中心“企业之家”服务站的设立是观山湖区助力商圈发展的一个缩影。服务站将持续围绕商户经营中的痛点堵点，联动更多职能部门下沉服务资源，推动更多涉企服务事项就近可办，以更有温度、更具精度的服务助力商圈持续繁荣，进一步激发商圈经营活力，为观山湖区经济高质量发展注入更多服务动力。
贵州日报天眼新闻记者 李雪雪
编辑 陈露
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